Cara Dapat Klien Luar Negeri untuk Jasa Website. Bukan Lewat Lelang di Marketplace.

Kamu sudah bisa membuat website, mungkin sudah pernah menjualnya ke usaha di kotamu, lalu kamu mendengar klien luar negeri membayar dalam dolar. Sarannya ada di mana-mana: buat akun di Fiverr atau Upwork, pasang portofolio, bangun nama di LinkedIn.

Kamu mencobanya. Lapakmu tayang dengan nol ulasan, bersebelahan dengan penjual yang ulasannya sudah ratusan dan harganya lebih murah dari yang kamu bayangkan. Dua minggu lewat tanpa satu pesanan pun, dan kamu mulai curiga masalahnya ada di kamu.

Kenapa marketplace berat untuk yang baru mulai

Masalahnya bukan di kamu. Marketplace dibuat supaya pembeli bisa membandingkan, dan dua hal yang paling mudah dibandingkan adalah jumlah ulasan dan harga. Orang baru kalah di dua-duanya pada hari pertama, dan satu-satunya yang bisa dia ubah hari itu harganya. Turun.

Lalu ada potongannya.

Potongan itu bukan perampokan. Marketplace memberi perlindungan pembayaran dan membawa pembeli ke depanmu, dan untuk sebagian orang itu sepadan. Cuma, bagi yang belum punya ulasan, potongan itu membayar tempat di barisan paling belakang.

Jalan yang sama dengan di kotamu

Ada cara lain, dan mungkin kamu sudah memakainya di sini: cari usaha yang belum punya website di Google Maps, buatkan halamannya dulu, lalu kirim ke pemiliknya. Google Maps sama saja di Brisbane, Manchester, atau Houston. Usaha tanpa website juga ada di sana.

Bedanya dengan marketplace: di sini kamu tidak dibandingkan dengan siapa pun. Pemilik usaha itu tidak sedang mencari jasa website. Dia membuka pesanmu dan melihat halaman berisi nama usahanya sendiri, tanpa deretan penjual lain di sebelahmu.

Membuat halaman berbahasa Inggris juga tidak berbeda dengan yang berbahasa Indonesia. Salah satu yang pernah saya bangun, Ejus Racing, adalah situs toko sekaligus media berbahasa Inggris. Kodenya sama saja. Yang berbeda cuma siapa yang membaca.

Kalau ini klien pertamamu sama sekali, mulai dari kota sendiri dulu. Alasannya saya tulis di tulisan soal klien pertama: di dekat rumah kamu bisa datang, bisa menelepon tanpa menghitung jam, dan kesalahan pertamamu jauh lebih murah.

Memilih negara, dengan tiga saringan

• Bahasa yang bisa kamu baca sendiri. Bukan yang bisa diterjemahkan mesin, tapi yang bisa kamu periksa kalimatnya. Halaman berbahasa Spanyol yang tidak bisa kamu baca adalah halaman yang tidak bisa kamu pertanggungjawabkan.
• Selisih jam yang masih masuk akal. Brisbane tiga jam lebih dulu dari WIB sepanjang tahun. Houston dua belas sampai tiga belas jam di belakang, jadi balasannya datang tengah malam.
• Aturan pesan pertamanya. Ini saringan yang paling sering dilewati, dan yang paling mahal kalau dilewati.

Aturan pesan pertama, negara per negara

Celah surat di pintu orang kelihatan sama di mana-mana. Aturan soal apa yang boleh dimasukkan ke sana tidak.

Di Indonesia, yang paling sering membuat orang celaka adalah aturan WhatsApp, dan aturan itu berlaku di negara mana pun. Saya menuliskannya di tulisan soal chat pertama. Di luar negeri ada lapisan kedua: undang-undang setempat soal pesan pemasaran, dan isinya berbeda jauh. Tiga contoh yang saya baca langsung dari halaman lembaga pengaturnya:

Australia

Pesan pemasaran lewat email atau pesan singkat butuh izin penerimanya lebih dulu. Mengirim pesan untuk meminta izin pun tidak boleh, karena pesan itu sendiri dihitung pesan pemasaran. Memakai daftar alamat yang dikumpulkan perangkat lunak pemanen alamat juga dilarang. Untuk Australia, pesan pertama ke orang yang belum mengenalmu praktis tertutup.

Inggris

Email pemasaran ke perusahaan boleh. Ke perorangan tidak boleh tanpa izin. Masalahnya, usaha perseorangan dan sebagian persekutuan dihitung sebagai perorangan, dan banyak usaha kecil di Maps bentuknya memang begitu. Dari profil Maps-nya saja kamu tidak bisa tahu.

Amerika Serikat

Email pemasaran boleh dikirim tanpa izin lebih dulu, dan tidak ada pengecualian untuk email antarusaha. Syaratnya: pesannya mengaku sebagai penawaran, mencantumkan alamat pos yang sah, dan memberi cara berhenti yang jelas.

Saya tidak memeriksa aturan negara lain untuk tulisan ini, termasuk Malaysia dan Singapura yang bahasanya paling dekat. Kalau kamu menyasar ke sana, baca dulu halaman lembaga pengaturnya sendiri sebelum pesan pertama. Jangan bersandar pada ringkasan tulisan orang, termasuk tulisan ini.

Bagian yang bisa dipangkas

Mencari usaha di kota yang belum pernah kamu datangi lebih lambat daripada di kotamu sendiri, karena kamu tidak kenal jalannya. SiteFrenz, alat yang saya buat untuk penjual website, bekerja di Google Maps negara mana pun, dan beberapa pengaturannya memang dibuat untuk kasus seperti ini:

• Bahasa panel dan bahasa hasil diatur terpisah. Artinya kamu membaca panelnya dalam bahasa Indonesia sambil menyerahkan halaman berbahasa Inggris ke tukang ledeng di Brisbane.
• Memilih negara tujuan langsung mengisi kode telepon dan mata uangnya. Artinya tombol WhatsApp di halaman contoh langsung benar formatnya, dan dokumen penawaran tertulis dalam mata uang yang dipakai kliennya.
• Jenis usaha dan tawarannya mengikuti negara kliennya. Daftar jenis usaha tampil dalam bahasa kliennya dengan terjemahan kecil di sampingnya, dan izin khas Indonesia seperti PIRT atau BPOM tidak disarankan ke usaha di luar negeri. Artinya kamu tidak menawarkan sesuatu yang tidak berlaku di sana.
• Daftarnya tetap diurutkan dengan cara yang sama. Yang ulasannya ramai tapi belum punya website naik ke atas. Artinya kamu tidak perlu mengenal kotanya untuk tahu siapa yang pantas dihubungi duluan.
• Halamannya tayang di alamatmu sendiri, lengkap dengan HTTPS. Artinya yang kamu kirim tautan yang bisa langsung dibuka dari negara mana pun, bukan berkas yang harus diunduh dulu.

Delapan belas bahasa sudah bisa dipakai. Indonesia dan Inggris ikut di dalam aplikasinya. Enam belas lainnya diterjemahkan mesin dan belum pernah diperiksa manusia. Panelnya menyebut itu apa adanya. Itu sebabnya saringan pertama di atas bukan basa-basi: pilih bahasa yang bisa kamu periksa sendiri.

Yang tidak ikut dimudahkan

• Aturan pesan pertamanya. Naskah pesan yang ikut dibuatkan ditulis untuk WhatsApp, bukan untuk email pemasaran di Amerika Serikat. Alamat pos dan cara berhenti kamu tambahkan sendiri. Tanggung jawab atas pesan yang kamu kirim ada di kamu, bukan di alatnya.
• Menerima bayaran. Kamu butuh cara menerima uang dari luar negeri, dan tiap cara punya potongannya sendiri. Saya tidak menuliskan angkanya di sini karena berubah-ubah. Buka halaman biaya resminya sebelum menyebut harga ke klien.
• Percakapannya. Halamannya bisa dibuat dalam bahasa Inggris. Balasan kliennya juga akan datang dalam bahasa Inggris, dan kamu yang menjawab.
• Membayar SiteFrenz sendiri tetap dalam rupiah. Alatnya bisa dipakai di mana saja, tapi pembeliannya lewat jalur pembayaran Indonesia.

Yang biasanya ditanyakan

Bahasa Inggris saya pas-pasan. Bisa?

Halamannya bisa. Percakapannya lebih berat. Kalau kamu bisa membaca email berbahasa Inggris dengan bantuan kamus dan menjawab dengan kalimat pendek, itu cukup untuk mulai. Kalau belum, pilih negara yang bahasanya kamu kuasai, atau tetap di sini dulu.

Harga di sana lebih mahal, kan?

Saya tidak punya angka yang bisa saya pertanggungjawabkan untuk itu, jadi tidak akan saya sebut. Buka website jasa pembuatan website di kota yang kamu sasar dan lihat harga yang mereka pasang sendiri. Itu data yang lebih jujur daripada kisaran dari tulisan mana pun.

Boleh memakai data usaha luar negeri dari Maps?

Saya hanya memeriksa hukum Indonesia untuk soal itu, dan garis antara data dengan foto saya tulis di tulisan soal foto dan ulasan Google Maps. Untuk negara lain, anggap foto dan ulasan butuh izin sampai kamu memastikan sebaliknya.

Kalau lewat email saja, bukan WhatsApp?

Boleh atau tidaknya tergantung negaranya, seperti di bagian aturan di atas. Pindah ke email tidak membuatmu lepas dari aturan. Justru undang-undang pemasaran email itulah yang berlaku.

Yang bisa kamu kerjakan minggu ini, gratis

• Pilih satu negara dengan tiga saringan tadi. Bahasa yang bisa kamu baca, jam yang masuk akal, aturan yang kamu pahami.
• Baca halaman aturan pemasarannya dari lembaga pengaturnya sendiri. Sekali, sampai habis. Tiga tautannya ada di daftar sumber di bawah.
• Pilih satu kota dan satu jenis usaha. Buka Google Maps, cari lima usaha yang belum punya website, dan catat jam buka mereka dalam WIB.
• Buat satu halaman dalam bahasa mereka. Pakai data usahanya sendiri. Jangan dikirim dulu.
• Tentukan jalur pesan pertama yang sah di negara itu. Kalau tidak ada jalur yang sah, negaranya yang diganti, bukan aturannya yang dilanggar.