OneSik: memesan di restoran lewat percakapan WhatsApp biasa

Apa itu OneSik

OneSik adalah concierge WhatsApp untuk restoran dan kafe. Tamu mengetik apa yang dia mau di aplikasi chat yang sudah ada di ponselnya, dan percakapan itu yang menjadi pesanan. Tidak ada aplikasi yang harus diunduh, tidak ada akun yang harus dibuat, dan tidak ada daftar menu yang harus digulir sampai bawah untuk menemukan satu hal.

Produknya tayang di onesik.atech.software, lengkap dengan sisi pengelola untuk pemilik tempat.

Masalah yang dikerjakan

Restoran yang ingin menerima pesanan digital biasanya diminta memilih antara dua hal yang sama-sama mahal: menyuruh tamunya memasang aplikasi, atau menyerahkan sebagian hasil penjualan ke lapak yang sudah punya banyak pengguna. Yang pertama hampir tidak pernah berhasil untuk satu tempat makan; yang kedua berhasil, tapi dibayar terus menerus.

Padahal saluran yang sudah dipakai semua orang di Indonesia sudah terpasang di ponsel tamu sejak lama. Yang belum ada bukan salurannya, melainkan sesuatu yang sanggup mengubah kalimat bebas jadi pesanan yang rapi di sisi dapur.

Yang kami bangun

Sambungan ke WhatsApp berjalan lewat gerbang tersendiri yang memegang sesi nomor restoran. Pesan yang masuk dibaca sebagai kalimat manusia, bukan sebagai nomor menu, karena tamu memang tidak mengetik nomor menu.

Pola percakapan yang sudah pernah muncul disimpan sebagai vektor, jadi cara orang menyebut satu hal dengan banyak kalimat berbeda tidak perlu ditebak ulang setiap kali. Di sisi pengelola ada dasbor untuk pemilik tempat, dan satu pemasangan bisa melayani lebih dari satu lokasi.

Fungsi utamanya

• Pemesanan lewat percakapan WhatsApp, tanpa pemasangan aplikasi di sisi tamu.
• Pembacaan kalimat bebas jadi pesanan, bukan pemilihan nomor menu.
• Simpanan pola percakapan sebagai vektor, supaya ragam kalimat yang sama dikenali.
• Dasbor pengelola untuk pemilik tempat.
• Dukungan banyak lokasi dalam satu pemasangan.

Teknologi yang dipakai

Layanan aplikasi

NestJS

Antarmuka pengelola

Vite

Gerbang WhatsApp

WAHA

Simpanan vektor

ChromaDB

Antrean dan singgahan

Redis

Pengemasan layanan

Docker

Pertimbangan teknis yang menentukan bentuknya

Gerbang WhatsApp adalah bagian yang paling rapuh.

Sesi nomor bisa putus karena hal yang tidak ada hubungannya dengan kode: ponsel yang dipakai memindai berpindah, atau nomor yang dipakai berganti perangkat. Jadi gerbangnya dipisah sebagai layanan sendiri yang bisa dinyalakan ulang tanpa menyentuh aplikasinya.

Simpanan vektor harus tahan dinyalakan ulang.

Pola percakapan disimpan di luar proses aplikasi, dengan datanya menempel pada penyimpanan yang bertahan. Kalau tidak, setiap penyalaan ulang menghapus semua yang sudah dipelajari sistem tentang cara pelanggan bicara.

Satu pemasangan, banyak lokasi.

Karena sebuah jaringan kafe tidak mau membayar satu pemasangan per cabang, pemisahan antar lokasi ditaruh di dalam data, bukan di dalam salinan aplikasi yang berbeda-beda.

Kemampuan Alicestech yang dipakai di sini

• AI di dalam produk
• Aplikasi web dan dasbor internal
• Sistem ERP dan operasional

Rinciannya ada di halaman tentang Alicestech, dan daftar layanan lengkapnya di bagian layanan di halaman utama. Kalau yang kamu butuhkan justru halaman satu untuk usaha kecil, harganya terbuka.