Aqora: sistem operasional PDAM yang memeriksa bukti kerja lapangan sebelum jadi tagihan

Apa itu Aqora

Aqora adalah sistem operasional untuk perusahaan daerah air minum. Satu tempat untuk pekerjaan yang sebelumnya tersebar di buku, spreadsheet, dan grup chat: pembacaan meter pelanggan, penugasan petugas lapangan, penagihan, sampai laporan keuangan. Seluruhnya sembilan belas modul.

Halamannya bisa kamu buka sendiri di aqora.web.id. Untuk masuk ke dalamnya perlu akun, tapi halaman depannya sudah cukup untuk melihat bentuk produknya.

Masalah yang dikerjakan

Perusahaan air minum menagih berdasarkan angka yang dibaca petugas di lapangan. Angka itu berjalan tanpa bukti apa pun: ditulis, disetor, lalu jadi tagihan. Kalau ada yang keliru, entah karena salah baca, salah ketik, atau kunjungan yang sebenarnya tidak terjadi, yang menerima akibatnya adalah pelanggan yang menerima tagihan aneh, dan kepercayaan yang sudah telanjur hilang mahal sekali dibangun ulang.

Yang diminta dari sistem ini bukan sekadar memindahkan pencatatan ke layar. Yang dikejar adalah membuat setiap angka membawa bukti, dan membuat bukti itu diperiksa tanpa menambah pekerjaan siapa pun.

Yang kami bangun

Petugas lapangan memotret meter di tempat. Foto itu tidak berdiri sendiri: ikut terkirim juga titik lokasi, jam kunjungan, dan angka yang terbaca dari gambarnya. Keempatnya diadu satu sama lain, berlapis, sebelum hasilnya boleh masuk ke penagihan.

Pembacaan angka meter dikerjakan langsung dari foto, bukan diketik ulang. Yang diketik ulang selalu punya peluang salah ketik, dan salah ketik pada angka meter baru ketahuan setelah tagihannya sampai ke rumah orang.

Fungsi utamanya

• Pembacaan angka meter dari foto, tanpa pengetikan ulang.
• Pemeriksaan bukti kerja berlapis: gambar, titik lokasi, jam kunjungan, dan angka diadu satu sama lain.
• Pemeriksaan yang berat dan penelusuran pola kerja dijalankan lewat antrean di proses terpisah, jadi petugas tidak perlu menunggu.
• Penugasan dan penjadwalan kunjungan petugas lapangan.
• Penagihan yang menarik datanya dari bukti yang sudah lolos pemeriksaan.
• Laporan keuangan dan operasional di ujung rangkaian yang sama.
• Penilaian kinerja BPPSPAM tersusun sendiri dari data harian, delapan belas indikatornya sekaligus. Indikator yang datanya belum lengkap ditandai kosong, tidak ditaksir diam-diam.
• Aplikasi lapangan tetap bekerja tanpa sinyal. Hasil kerja disimpan di ponsel lalu terkirim sendiri begitu sinyal kembali.
• Koreksi dicatat sebagai perbaikan baru, bukan menimpa data lama, jadi apa yang berubah, kapan, dan oleh siapa selalu bisa dilihat.
• Pertanyaan atas data dijawab dari angka yang benar-benar ada. Kalau datanya kurang, jawabannya menyebut itu dan berhenti, bukan menebak.

Teknologi yang dipakai

Antarmuka web

Next.js

Layanan aplikasi

NestJS

Pekerjaan latar

BullMQ, proses terpisah

Basis data

PostgreSQL

Antrean dan singgahan

Redis

Penyimpanan berkas

MinIO, S3 API

Pertimbangan teknis yang menentukan bentuknya

Pemeriksaan tidak boleh menahan petugas.

Pemeriksaan yang berat dan penelusuran pola kerja tidak dijalankan sambil petugas menunggu di layar. Keduanya diantrikan dan dikerjakan proses terpisah. Petugas menyetor lalu lanjut bekerja; hasil periksanya menyusul.

Proses antreannya wajib hidup, bukan pelengkap.

Karena antreannya yang mengerjakan seluruh verifikasi, proses itu diperlakukan sebagai bagian yang harus hidup. Kalau prosesnya mati, pekerjaan menumpuk di antrean dan tidak ada satu pun yang terverifikasi, padahal dari luar sistemnya kelihatan sehat.

Foto bukti disimpan di penyimpanan objek, bukan di basis data.

Bukti kerja jumlahnya tumbuh terus dan ukurannya besar. Menaruhnya di penyimpanan objek yang diakses lewat S3 API membuat basis datanya tetap ramping dan cadangannya tetap masuk akal untuk dijalankan.

Kemampuan Alicestech yang dipakai di sini

• Sistem ERP dan operasional
• AI di dalam produk
• Aplikasi web dan dasbor internal

Rinciannya ada di halaman tentang Alicestech, dan daftar layanan lengkapnya di bagian layanan di halaman utama. Kalau yang kamu butuhkan justru landing page untuk usaha kecil, harganya terbuka.