Aqora: sistem operasional PDAM yang memeriksa bukti kerja lapangan sebelum jadi tagihan

Apa itu Aqora

Aqora adalah sistem operasional untuk perusahaan daerah air minum. Satu tempat untuk pekerjaan yang sebelumnya tersebar di buku, spreadsheet, dan grup chat: pembacaan meter pelanggan, penugasan petugas lapangan, penagihan, sampai laporan keuangan. Seluruhnya sembilan belas modul.

Halamannya bisa kamu buka sendiri di aqora.web.id. Isinya butuh akun, tapi halaman depannya cukup untuk melihat bentuk produknya.

Masalah yang dikerjakan

Perusahaan air minum menagih berdasarkan angka yang dibaca petugas di lapangan. Angka itu berjalan sendirian: ditulis, disetor, lalu jadi tagihan. Kalau ada yang keliru, entah karena salah baca, salah ketik, atau kunjungan yang sebenarnya tidak terjadi, yang menerima akibatnya adalah pelanggan yang menerima tagihan aneh, dan kepercayaan itu mahal dibangun lagi.

Yang diminta dari sistem ini bukan sekadar memindahkan pencatatan ke layar. Yang diminta adalah membuat setiap angka membawa bukti, dan membuat bukti itu diperiksa tanpa menambah pekerjaan siapa pun.

Yang kami bangun

Petugas lapangan memotret meter di tempat. Foto itu tidak berdiri sendiri: dia datang bersama titik lokasi, jam kunjungan, dan angka yang terbaca dari gambarnya. Keempatnya diadu satu sama lain, berlapis, sebelum hasilnya diterima masuk ke penagihan.

Pembacaan angka meter dikerjakan langsung dari foto, bukan diketik ulang. Yang diketik ulang selalu punya peluang salah tik, dan salah tik pada angka meter tidak kelihatan sampai tagihannya sampai ke rumah orang.

Fungsi utamanya

• Pembacaan angka meter dari foto, tanpa pengetikan ulang.
• Pemeriksaan bukti kerja berlapis: gambar, titik lokasi, jam kunjungan, dan angka diadu satu sama lain.
• Pemeriksaan berat dan sapuan perilaku dijalankan sebagai antrean di proses terpisah, jadi petugas tidak menunggu.
• Penugasan dan penjadwalan kunjungan petugas lapangan.
• Penagihan yang menarik datanya dari bukti yang sudah lolos periksa.
• Laporan keuangan dan operasional di ujung rangkaian yang sama.

Teknologi yang dipakai

Antarmuka web

Next.js

Layanan aplikasi

NestJS

Pekerjaan latar

BullMQ, proses terpisah

Basis data

PostgreSQL

Antrean dan singgahan

Redis

Penyimpanan berkas

MinIO, S3 API

Pertimbangan teknis yang menentukan bentuknya

Pemeriksaan tidak boleh menahan petugas.

Lapisan pemeriksaan yang berat dan sapuan perilaku tidak dijalankan di dalam permintaan yang sedang ditunggu petugas. Keduanya diantrikan dan dikerjakan proses terpisah. Petugas menyetor lalu lanjut bekerja; hasil periksanya menyusul.

Proses pekerja itu wajib, bukan pelengkap.

Karena antreannya yang mengerjakan seluruh verifikasi, proses itu diperlakukan sebagai bagian yang harus hidup. Kalau dia mati, pekerjaan menumpuk di antrean dan tidak ada yang pernah terverifikasi, sementara dari luar sistemnya kelihatan sehat.

Foto bukti disimpan di penyimpanan objek, bukan di basis data.

Bukti kerja jumlahnya tumbuh terus dan ukurannya besar. Menaruhnya di penyimpanan objek yang bicara lewat S3 API membuat basis datanya tetap ramping dan cadangannya tetap masuk akal untuk dijalankan.

Kemampuan Alicestech yang dipakai di sini

• Sistem ERP dan operasional
• AI di dalam produk
• Aplikasi web dan dasbor internal

Rinciannya ada di halaman tentang Alicestech, dan daftar layanan lengkapnya di bagian layanan di halaman utama. Kalau yang kamu butuhkan justru halaman satu untuk usaha kecil, harganya terbuka.