Cara Menawarkan Jasa ke UMKM: Bawa Satu Temuan, Bukan Daftar Paket.

Kamu punya keahlian yang dibutuhkan usaha kecil: mengurus iklan, mendesain, memotret, atau menulis. Kamu sudah menyiapkan daftar paket, mungkin tiga pilihan dengan harga berjenjang, lalu mengirimkannya ke beberapa usaha di sekitarmu.

Balasannya sedikit. Yang membalas biasanya bilang "nanti dulu, Kak", lalu tidak ada kabar lagi. Kamu mulai curiga harganya kemahalan, atau portofoliomu kurang banyak.

Kenapa daftar paket jarang dibalas

Kalau kamu mencari cara menawarkan jasa ke UMKM, sarannya hampir selalu sama: siapkan portofolio, buat paket bronze, silver, dan gold, lalu kirim proposal yang rapi. Semua itu ada gunanya, tapi urutannya terbalik.

Pemilik usaha kecil tidak sedang mencari jasa. Dia sedang mengurus pembeli, stok, dan karyawan. Begitu menerima daftar paket, dia harus memikirkan sendiri apa hubungannya dengan usahanya, dan kebanyakan orang memilih memikirkannya nanti. Dia jauh lebih mungkin membalas pesan yang menyebut satu hal di usahanya yang memang sedang mengganggu, lengkap dengan buktinya.

Separuh lebih belum memakai internet untuk usahanya

Sebelum menawarkan apa pun yang berhubungan dengan internet, ada baiknya tahu dulu seberapa jauh usaha kecil sudah memakainya.

Dua angka itu memberi arah yang berbeda untuk dua jenis usaha. Usaha yang belum memakai internet sama sekali tidak butuh tawaran kelola media sosial tiga bulan, karena langkah pertamanya jauh lebih kecil, misalnya profil Google Maps yang lengkap. Usaha yang sudah berjualan online biasanya sudah paham gunanya, jadi cukup tunjukkan bagian mana yang belum jalan.

Soal modal, cara di bawah ini bisa kamu kerjakan tanpa biaya. Kalau memakai alat, modalnya Rp 175 ribu setahun. Kapan balik modal tergantung tarifmu sendiri: kalau satu pekerjaanmu dihargai lebih dari itu, satu klien sudah menutupnya.

Cocokkan keahlianmu dengan yang tertulis di profil Maps

Buka profil Google Maps usaha yang mau kamu tawari. Google sendiri menulis bahwa usaha dengan informasi yang lengkap dan akurat lebih mungkin muncul di pencarian lokal, dan bahwa membalas ulasan menunjukkan pemiliknya menghargai pelanggan. Jadi profil itu memang tempat yang tepat untuk mencari yang kurang. Baca sesuai keahlianmu:

Digital marketer

Lihat berapa ulasan yang dibalas, apakah jam buka dan nomornya terisi, dan apakah ada tautan untuk memesan. Tawaran yang paling masuk akal biasanya merapikan profil dan membalas ulasan tiap minggu, bukan langsung iklan berbayar.

Desainer

Lihat foto menu, papan harga, dan kemasan yang difoto pelanggan. Menu yang susah dibaca atau kemasan polos di foto pelanggan menunjuk ke pekerjaan desain yang hasilnya bisa langsung kamu tunjukkan.

Fotografer dan videografer

Lihat siapa yang mengunggah fotonya. Kalau hampir semuanya kiriman pelanggan, gelap, atau miring, tawarkan sesi foto. Kalau pengunjung sering memuji tempatnya, video pendek biasanya lebih gampang dijual daripada foto.

Penulis

Lihat deskripsi usahanya, nama menu, dan keterangan layanannya. Kolom deskripsi yang kosong atau cuma berisi satu kata sering ditemukan, dan menulisnya pekerjaan kecil yang hasilnya langsung terlihat.

Admin toko online

Cari nama usahanya di Shopee dan Tokopedia. Kalau di ulasan Maps ada pembeli yang bertanya apakah bisa dikirim ke luar kota, dan tokonya belum ada di marketplace, di situ tawaranmu.

Pilih satu temuan saja, yang paling jelas dan yang memang bisa kamu kerjakan. Temuan lain simpan untuk percakapan berikutnya.

Susunan pesan pertama

Pesan pertama cukup tiga bagian: apa yang kamu lihat, apa yang bisa kamu kerjakan, dan satu pertanyaan yang gampang dijawab. Contohnya untuk digital marketer, dengan nama usaha karangan:

Di pesan itu tidak ada daftar paket dan tidak ada harga. Harga baru dibicarakan kalau dia bertanya, dan kalau dia sudah bertanya harga, biasanya dia memang tertarik.

Membaca profil satu per satu bisa dipercepat

Membaca satu profil dengan teliti tidak lama. Membaca tiga puluh profil dari satu pencarian, lalu memilah mana yang cocok dengan keahlianmu, itulah yang membuat orang menyerah di hari kedua. Saya membuat SiteFrenz, ekstensi Chrome, untuk bagian itu, dan menyebutnya di sini karena memang buatan saya.

• Unggah CV-mu, dan SiteFrenz membacanya untuk menentukan jasa apa saja yang kamu sanggupi. Yang tampil hanya jasa yang dibuktikan CV-mu, masing-masing dengan kutipannya, jadi kamu tidak disodori pekerjaan yang tidak bisa kamu kerjakan.
• Kebutuhan tiap usaha dipilah ke dua rak. Yang cocok dengan keahlianmu masuk rak Bisa kamu kerjakan. Sisanya masuk rak Bisa kamu carikan, dan tetap bisa kamu jual lewat orang lain.
• Tiap kebutuhan diberi angka seberapa butuh, lengkap dengan alasannya. Usaha yang paling mendesak naik ke atas, dan alasannya bisa langsung jadi kalimat pertamamu.
• Pesan WhatsApp untuk tiap kebutuhan sudah ditulis, beserta alasan tiap kalimatnya. Kamu tinggal mengubah kata-katanya supaya sesuai gayamu sendiri.
• Kalau dia tertarik, kirim halaman penawaran, bukan berkas PDF. Pilih temuan yang mau ditunjukkan, harganya diambil dari daftar tarifmu, lalu halaman itu terbit lengkap dengan fotomu dan tombol WhatsApp ke nomormu.

Kalau kamu menjalankan analisa AI, sarannya diriset dulu. AI mencari di web cara usaha sejenis di kota itu mendapat pelanggan sekarang, dan tiap saran menyebut sumbernya.

Yang tetap harus kamu kerjakan

• Mendapat akses ke profil bisnisnya. Membalas ulasan hanya bisa dilakukan dari profil yang sudah diverifikasi, dan akses itu pemiliknya yang memberikan.
• Mengerjakan jasanya. Alat ini membantu menemukan dan menawarkan. Hasil kerjanya tetap dari tanganmu.
• Menentukan tarif. Saya tidak tahu tarif wajar jasamu di kotamu, dan tidak akan mengarangnya.

Yang biasanya ditanyakan sebelum mulai

Perlu punya portofolio dulu?

Membantu, tapi tidak wajib untuk pesan pertama. Contoh yang dibuat khusus untuk usaha itu, misalnya tiga contoh balasan ulasan atau satu desain ulang menunya, sering lebih meyakinkan daripada portofolio untuk usaha lain.

Bagaimana kalau dia langsung tanya harga?

Sebutkan kisarannya dengan jujur, lalu tawarkan contoh kecil dulu. Kalau kamu terus mengelak, dia bisa merasa dipermainkan.

Menawarkan jasa lewat WhatsApp itu sopan?

Sopan kalau pesannya ditujukan ke satu usaha, menyebut sesuatu yang benar tentang usaha itu, dan kamu berhenti begitu dia bilang tidak. Yang tidak sopan pesan yang sama persis dikirim ke ratusan nomor.

Keahlianku belum jelas. Bisa mulai dari mana?

Dari kebutuhan yang bisa dipenuhi orang lain: kamu jadi perantaranya. Caranya ada di tulisan cara jadi perantara tanpa modal.

Satu usaha, satu temuan, minggu ini

• Tulis satu kalimat soal keahlianmu yang bisa dibuktikan. Misalnya sudah dua tahun mengurus iklan untuk toko pakaian. Kalau belum ada yang bisa dibuktikan, pilih jasa yang contohnya bisa kamu buat dalam satu sore.
• Pilih tiga usaha di dekatmu yang pernah kamu datangi.
• Baca profil Maps-nya sesuai keahlianmu. Pakai daftar di atas, dan catat satu temuan untuk tiap usaha.
• Buat satu contoh kecil untuk satu usaha. Tiga balasan ulasan, satu foto ulang produk, atau satu paragraf deskripsi.
• Kirim pesan tiga bagian tadi. Tunggu jawabannya sebelum menulis ke usaha kedua.

Semua langkah itu tidak butuh biaya. Kalau yang kamu jual website, contoh pesannya ada di tulisan contoh chat menawarkan jasa website.