Sebelum Transfer DP, Tanyakan Lima Hal Ini. Yang Tidak Mau Menjawabnya Sebaiknya Tidak Kamu Pakai.

Tulisan ini disusun orang yang juga menjual jasa pembuatan website, jadi wajar kalau kamu membacanya sambil curiga. Saya malah menyarankannya. Satu-satunya cara menulis daftar seperti ini dengan jujur adalah menyusun pertanyaan yang benar-benar menyaring, lalu ikut disaring dengan daftar yang sama. Bagian terakhir tulisan ini isinya kelima pertanyaan yang sama, dijawab untuk Alicestech.

Satu hal perlu jelas dulu: kesalahan paling mahal di urusan ini hampir tidak pernah soal harga pembuatannya. Yang mahal itu ongkos pindahnya. Website yang jelek masih bisa dipakai sambil pelan-pelan dibereskan. Website yang bagus tapi kuncinya dipegang orang lain tidak bisa kamu bawa ke mana-mana, dan jalan keluar satu-satunya adalah mulai lagi dari nol.

Yang kamu beli sebenarnya tiga barang, bukan satu

Dari luar kelihatannya kamu membeli satu barang bernama website. Sebenarnya ada tiga, dan ketiganya bisa berakhir di tangan orang yang berbeda.

Nama domain

Alamatnya, misalnya namausahamu.com. Disewa tahunan lewat registrar, dan selalu ada satu nama yang tercatat sebagai pemegangnya. Nama itu yang menentukan siapa pemiliknya, bukan siapa yang membayar.

Hosting

Tempat berkas halamanmu disimpan supaya bisa dibuka orang. Juga sewa, juga terdaftar atas nama seseorang.

Isi dan kodenya

Teks, foto, dan program yang menyusun semuanya jadi halaman. Ini yang paling sering lupa ditanyakan, dan yang paling sering tidak ikut kalau kamu pindah.

Kalau ketiganya atas namamu, kamu bebas pindah kapan saja. Kalau ketiganya atas nama yang mengerjakan, yang kamu beli sebenarnya izin memakai, dan izin bisa dicabut. Hampir semua cerita website saya hilang berhenti di sini, bukan di soal desain.

Lima pertanyaan, dan bunyi jawaban yang bikin lega

Tanyakan lewat chat, jangan lewat telepon, supaya jawabannya tertulis dan bisa kamu buka lagi nanti. Yang menjawab dengan tenang biasanya sudah sering ditanya begini. Yang jawabannya berputar biasanya sedang menimbang apa yang boleh disebut.

Kalau kamu cuma sempat menanyakan satu, tanyakan yang pertama. Empat sisanya masih bisa diperbaiki di tengah jalan. Yang pertama tidak, setidaknya tidak semudah yang kamu kira.

Itu sebabnya membereskan kepemilikan di hari pertama selalu lebih murah daripada membetulkannya belakangan. Di hari pertama, biayanya cuma satu kalimat di chat.

Tiga janji yang sebaiknya membuatmu berhenti

Bukan semua penawaran murah itu jebakan, dan bukan semua penawaran mahal itu aman. Yang bisa dipakai sebagai tanda cuma tiga hal berikut, dan ketiganya soal apa yang dijanjikan, bukan soal angka.

• Dijamin masuk halaman satu Google. Yang berani menjaminnya sedang menjual sesuatu yang bukan miliknya. Yang wajar dijanjikan cuma pekerjaannya: halaman cepat, isinya jelas, dan didaftarkan ke Google. Sisanya di luar kuasa siapa pun.
• Harga disebut sekali, biaya tahunan tidak pernah disinggung. Domain dan hosting itu sewa, dan sewanya jatuh tempo tiap tahun. Kalau sampai akhir obrolan tidak ada yang menyebutnya, tanyakan sendiri sebelum sepakat.
• Akses ditahan selama masa perawatan. Merawat halaman tidak ada hubungannya dengan mengunci kamu di luar. Kalau akun registrar dan hosting tidak boleh kamu pegang, alasannya jarang teknis.

Harga murah bukan tanda bahaya, harga yang tidak jelas iya

Bagian ini yang paling sering salah dibaca. Website Rp 500 ribu dan website Rp 15 juta sama-sama masuk akal, tergantung apa yang dikerjakan. Rinciannya saya tulis terpisah di berapa biaya bikin website usaha, termasuk biaya yang baru muncul di tahun kedua.

Yang perlu kamu curigai bukan angkanya, tapi angka yang berdiri sendiri tanpa keterangan. Penawaran yang sehat menyebut apa yang termasuk dan apa yang tidak. Penawaran yang cuma menyebut satu angka besar dan kata lengkap menyimpan selisihnya di tempat yang belum kamu lihat.

Kalau kamu sudah terlanjur, ini urutan membereskannya

Kalau websitemu sudah jadi dan kamu baru sadar tidak pegang apa-apa, jangan langsung ribut. Kumpulkan dulu keterangannya, baru bicara. Urutannya begini.

• Cek dulu domainmu terdaftar di mana. Buka layanan whois mana pun, ketik alamat websitemu tanpa https. Sebagian datanya memang sengaja disembunyikan demi privasi, tapi nama registrarnya hampir selalu kelihatan, dan itu sudah cukup untuk tahu harus bertanya ke mana.
• Minta akun registrarnya, bukan janji. Yang kamu butuhkan alamat email dan kata sandi akun tempat domain itu didaftarkan. Selama itu belum ada di tanganmu, kamu belum memegang apa-apa.
• Minta salinan berkas halamannya, sekali saja. Simpan sendiri di Google Drive atau di laptopmu. Ini yang menyelamatkanmu kalau suatu hari orangnya susah dihubungi.
• Kalau semuanya ditolak, hitung ongkos pindah sekarang. Lalu bandingkan dengan ongkos pindah tahun depan, waktu isinya sudah dua kali lipat. Angkanya tidak pernah mengecil.

Lima pertanyaan itu, dijawab untuk Alicestech

Tidak adil menulis daftar saringan lalu berdiri di luar. Ini jawaban saya, dan semuanya bisa kamu cocokkan sendiri dengan bagian jaminan di halaman depan situs ini.

Domainnya atas nama siapa

Atas namamu, sejak hari pertama. Domain dan hosting kamu bayar langsung ke penyedianya, tidak lewat saya, jadi tidak ada yang bisa saya tahan.

Kalau pindah, bawa apa

Semuanya. Tidak ada bagian yang tertinggal di saya, dan tidak ada sistem berlangganan yang harus kamu tinggalkan.

Tahun kedua bayar apa

Perpanjangan domain dan hosting, ke penyedianya masing-masing. Ke saya tidak ada biaya bulanan maupun tahunan.

Bayar di depan berapa

Setengah. Sisanya waktu halamannya sudah bisa kamu buka sendiri di HP. Batal sebelum kami mulai mengerjakan, uang muka kembali penuh.

Ada yang bisa dibuka

Ada. Halaman Karya berisi produk yang sudah tayang, alamatnya hidup semua dan bisa kamu buka sekarang juga. Halaman yang sedang kamu baca ini juga termasuk buktinya: ukur saja kecepatannya.

Kalau ada penyedia lain yang jawabannya sama persis, pakai dia. Saya serius. Yang penting kamu tidak berakhir menyewa sesuatu yang kamu kira sudah kamu beli.